充值帮助
  支付宝充值FAQ
1、什么是支付宝充值?使用支付宝充值需要具备什么条件?
答:支付宝充值是深红网络与支付宝公司合作推出的使用支付宝余额或银行卡支付的充值方式,为广大深红网络用户更方便快捷地为帐户进行储值。使用支付宝充值的用户必须具有支付宝帐户,如没有支付宝帐户可在支付时通过输入的邮箱或手机号码,由系统自动生成一个支付宝帐户。
2、支付宝充值的操作步骤?
3、为什么无法使用支付宝余额进行支付?
答:使用支付宝余额进行支付时,必须安装支付宝数字证书,请确认您的电脑是否安装支付宝数字证书。小提示:请勿在网吧或公共场所安排此证书。
4、为什么使用支付宝银行支付时不能输入密码?
由于有些银行在输入密码处使用控件方式来保障密码安全,如果在申请或支付过程中出现小叉或者不能正常显示的情况,请按如下方式处理:

1)在浏览器工具栏中点击:“工具”选择下拉列表中的“Internet选项”,选择“常规”项下的清除Cookies、删除文件。如下图:


2)在浏览器工具栏中点击:“工具”选择下拉列表中的“Internet选项”,选择安全->自定义级别->ActiveX 控件和插件->"下载已签名的 ActiveX 控件"和"运行 ActiveX 控件和插件"设置成为启用,重启动计算机,重新下订单在银行付款页面会提示您安装插件请安装即可支付。如下图:






如果上述操作均未解决问题,请把 Internet 区域的安全级别设置成为默认级别,同时请确认不要使用3721上网助手等控件屏蔽工具阻止控件安装,如已安装类似工具建议您卸载。
5、在购买过程中,确认订单后点击“确认充值”,为什么没有出现新窗口?
答:此问题与上网助手有关,请关闭相关软件的屏蔽广告弹出窗口功能,建议不要使用MYIE或腾讯TT浏览器,微软XP系统也有屏蔽弹出窗口功能。当您所使用的浏览器屏蔽了弹出窗口的时候,您可以采用如下几种方法来解决:

1)点击页面上方出现的“阻止了一个弹出窗口,要查看此弹出窗口或其他选项,请单击此处”的提示,点击“总是允许来自此站点的弹出窗口”点击确认允许来自Ecard的弹出窗口。

2)在浏览器工具栏中点击:“工具”选择下拉列表中的“Internet选项”,点击“隐私”一栏,在设置中,将安全级别设置为“中”。Windows XP的用户可以点击下方的对话按钮,取消弹出窗口的阻止。



3)关闭上网助手、腾讯TT浏览器等软件对弹出窗口的限制。
6、使用“支付宝充值”,提示未成功怎么办?
答:提示未成功,您可以到您的支付宝帐户或网上银行查看您有没有扣款,若没有扣款,可以重新进行支付,若已经扣款可以向支付宝(电话:0571-26888888)或相关银行进行咨询。
7、为什么我的银行卡开通了网银功能,但是不能一次性支付1000元?
答:开通了网上支付后请和银行核对当日最大支付限额,银行签约客户和非签约客户每日支付限额不同,所以会出现一次性支付大面额的金额支付不过去,支付前请先向银行柜台确认最大支付限额。
小贴士(常用银行卡支付限额)
银行种类 柜台签约客户 普通客户 信用卡用户
工商银行 1000 无限制 500
建设银行 非签约客户不能支付 6000 500
农业银行 200 无限制 500
招商银行 5000 无限制 499
8、在使用银行卡进行在线支付的时候有什么需要注意的?
答:使用银行卡进行在线支付时要注意保管好自己银行卡资料,避免在网吧等公共场所使用网上银行。